Aviso de Privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Aviso de privacidad integral

Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales en la app web Valle GO (vallego.app), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025).

1. Responsable
2. Datos que tratamos
3. Datos sensibles
4. Finalidades
5. Con quién se comparten
6. Proveedores y datos fuera de México
7. Limitar el uso, revocar el consentimiento
8. Derechos ARCO
9. Conservación y respaldos
10. Datos en tu dispositivo
11. Seguridad
12. Menores de edad
13. Cambios a este aviso
14. Autoridad

1. Responsable de tus datos

Valle GO, plataforma de comercios locales, con domicilio en Ameca, Jalisco, México.
Correo para cualquier asunto de privacidad: contacto.vallego@gmail.com.

2. Datos personales que tratamos

Si usas la app como cliente

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (se guarda cifrada; nadie puede verla). Si decides agregarlos: teléfono, dirección de entrega (calle, número, colonia) y foto de perfil.
• Inicio de sesión con Google: si lo eliges, recibimos solo tu nombre, tu correo y tu foto de perfil de Google. No recibimos tu contraseña de Google ni accedemos a tus contactos, correos, archivos u otros servicios.
• Pedidos: productos, cantidades, total, forma de pago, forma de entrega (domicilio o recoger), dirección, notas, estado del pedido y, si pagas en línea, el número de operación de Mercado Pago.
• Citas: comercio, servicio, fecha, hora, notas, tu nombre y teléfono, la respuesta del comercio y, cuando te atiende, el total cobrado.
• Consultas de stock: lo que preguntas, una foto si decides subirla, tu nombre y teléfono, y la respuesta del comercio.
• Viajes: origen, destino, fecha, hora, detalles, precio, tu nombre y teléfono, y la respuesta del transportista.
• Avisos al celular: si los activas, los datos técnicos de tu navegador o dispositivo necesarios para enviártelos (no incluyen tu número ni tu ubicación).

Si eres comerciante o transportista

• Datos de tu cuenta (nombre, correo, teléfono) y datos de tu negocio: nombre comercial, giro, categoría, descripción, domicilio, horarios y días, teléfono o WhatsApp, correo público, logo y fotos, menú o servicios y precios; en transporte, también la zona y el vehículo.
• Si los publicas para recibir transferencias: banco, titular y CLABE (los verán tus clientes).
• Si conectas tu cuenta de Mercado Pago: el identificador de tu cuenta y las credenciales de conexión que Mercado Pago entrega, guardadas de forma protegida y usadas solo para generar tus cobros. Valle GO no ve datos de tarjetas.
• Datos para tu membresía y comisiones: plan contratado, pagos registrados, pedidos y viajes del mes y los reportes de cobro.

No usamos tu ubicación GPS, no hacemos perfiles de publicidad y no usamos herramientas de análisis de terceros dentro de la app.

3. Datos sensibles

No te pedimos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, religión, origen étnico, opiniones políticas o preferencia sexual). Te pedimos no escribirlos en notas, consultas, citas o fotos. Si al agendar una cita (por ejemplo, con un consultorio o una estética) decides compartir información de este tipo, se usará solo para que ese comercio te atienda.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio (no requieren tu consentimiento, porque derivan de la relación que tú solicitas)

• Crear, administrar y proteger tu cuenta, y verificar tu correo.
• Enviar tus pedidos, citas, consultas de stock y solicitudes de viaje al comercio o transportista que elijas, y darles seguimiento.
• Que el comercio o transportista te contacte y, si pides a domicilio o un viaje, pueda llegar a la dirección que indiques.
• Procesar pagos en línea a través de Mercado Pago, cuando eliges esa forma de pago.
• Para comercios y transportistas: publicar su perfil y catálogo, conectar su cuenta de Mercado Pago, calcular y cobrar la membresía y las comisiones (3% de los pedidos y de las citas atendidas, y 5% de los viajes completados) y emitir sus reportes.
• Dar soporte, atender aclaraciones, prevenir fraudes o abusos, hacer respaldos y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Calcular estadísticas internas sin identificarte (por ejemplo, el número total de "vecinos" que muestra la página principal).

Finalidades que requieren tu consentimiento

• Avisos al celular sobre tus pedidos, citas, consultas y viajes: solo si los activas.
• Foto de perfil, teléfono y dirección guardados en tu cuenta: solo si decides agregarlos.
• Inicio de sesión con Google: solo si eliges esa opción.

Puedes negarte o retirar tu consentimiento para estas finalidades en cualquier momento (ver punto 7), sin que eso afecte tus pedidos. No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos ni los usamos para finalidades distintas a las de este aviso; si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos tu consentimiento antes.

5. Con quién se comparten tus datos

Estas transferencias son necesarias para cumplir lo que tú solicitas (tu pedido, cita, consulta o viaje), por lo que la ley no exige un consentimiento adicional. Cada comercio y transportista recibe tus datos solo para atenderte y asume las mismas obligaciones de cuidarlos que establece la ley. No compartimos tus datos con nadie más.

6. Proveedores que hacen funcionar la app y datos fuera de México

Para operar la app usamos proveedores que tratan los datos solo por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones (no los usan para fines propios):

• BASE DE DATOS: base de datos, cuentas de usuario y almacenamiento de fotos. Servidores en Oregón, Estados Unidos.
• ESTRUCTURA: alojamiento de la app y funciones de pagos y avisos. Región Oregón, Estados Unidos.
• Google: inicio de sesión con Google (si lo usas) y almacenamiento de respaldos en Google Drive.
• CÓDIGO: almacenamiento privado de respaldos.

Esto significa que tus datos se guardan en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos, con conexiones cifradas y acceso restringido.

7. Cómo limitar el uso de tus datos o revocar tu consentimiento

• Avisos al celular: desactívalos cuando quieras en la configuración de tu navegador o celular.
• Teléfono, dirección y foto: edítalos o bórralos en Mi cuenta.
• Revocar tu consentimiento, limitar el uso de tus datos o eliminar tu cuenta: escríbenos a contacto.vallego@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en los plazos del punto 8.

Ten en cuenta que, sin los datos necesarios (nombre, teléfono, dirección), algunos comercios o transportistas no podrán atender tus pedidos o viajes.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, pedir su Cancelación y Oponerte a su uso para fines específicos. Para ejercerlos:

1. Envía un correo a contacto.vallego@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO", de preferencia desde el correo de tu cuenta.
2. Incluye tu nombre, el correo de tu cuenta, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y cualquier documento que ayude a localizarlos. Para proteger tu información podremos pedirte acreditar tu identidad o la de tu representante.
3. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles; si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique, y te lo informaremos.

Ejercer tus derechos ARCO es gratuito; solo podrían cobrarse, en su caso, gastos justificados de envío o reproducción. También puedes ver y corregir tus datos en cualquier momento en Mi cuenta.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos y respaldos

• Mientras tengas una cuenta activa y el tiempo necesario para atender pedidos, aclaraciones y obligaciones legales o fiscales.
• Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales. Los pedidos, citas y viajes ya realizados pueden conservarse sin tu nombre, teléfono ni dirección, para el registro y los cobros de los comercios y transportistas.
• Hacemos respaldos completos de la app cada 15 días y guardamos solo los 2 más recientes; por eso, tus datos pueden permanecer en un respaldo hasta 60 días después de eliminados, protegidos y sin usarse, hasta que ese respaldo se borra.

10. Datos guardados en tu dispositivo

La app no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Para funcionar rápido y sin conexión guarda en el almacenamiento de tu navegador: tu sesión iniciada, tu carrito, una copia de la lista de comercios y menús, y archivos de la app (imágenes y código). Puedes borrarlos cerrando sesión o desde la configuración de tu navegador ("borrar datos del sitio"). El inicio de sesión con Google y el pago en Mercado Pago usan las tecnologías propias de esos servicios.

11. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, reglas de acceso para que cada persona vea solo lo que le corresponde (un cliente solo ve sus pedidos; un comercio solo los suyos), acceso de administrador restringido y respaldos privados. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

12. Menores de edad

Si eres menor de 18 años, usa Valle GO con la autorización y supervisión de tu madre, padre o tutor.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en la app o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app o por correo. Si un cambio implica usar tus datos para una finalidad nueva que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes.

14. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue afectado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Contacto

Valle GO · Ameca, Jalisco, México · contacto.vallego@gmail.com

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